Si votre entreprise propose des services en ligne, il est alors primordial que vous puissiez authentifier l’identité de la clientèle et assurer la sécurité des données personnelles. Votre enseigne devrait également pouvoir procurer une expérience client intéressante. Y parvenir nécessite d’avoir un portefeuille d’identité numérique européen. Quels autres avantages cela procure-t-il ?
Jouir d’une sécurité en ligne accrue
Les citoyens qui détiennent un portefeuille d’identité numérique européen bénéficient de certains avantages dans le monde digital. En effet, ces derniers sont dispensés de créer un mot de passe toutes les fois qu’ils désirent se connecter à des services publics. Ainsi, ces citoyens détenant un portefeuille d’identité numérique réduisent les risques de produire le même mot de passe pour des comptes différents.
Grâce à une identification électronique européenne reposant sur un mécanisme de double authentification, un pirate ayant le mot de passe d’une personne ne pourra pas se connecter à son compte. Cela est tout à fait normal, car la double authentification repose sur une requête de confirmation obligatoire. Celle-ci est expédiée sur l’appareil mobile de l’utilisateur par notification.
Un portefeuille d’identification numérique présente des avantages sécuritaires pour les entreprises. En effet, les identités électroniques fournies pour les clients sont authentifiées par le fournisseur d’identité. Par conséquent, les entreprises ont accès à :
- Des données d’identité certifiées
- Des données de contacts vérifiées
Rendez-vous sur Nouvelle Ecole pour en apprendre plus sur les autres avantages du portefeuille d’identité numérique.
Profiter d’un parcours client digital simplifié
Grâce à une identification électronique sécurisée, les clients et les citoyens ont davantage confiance aux services proposés par les entreprises. Il devient alors aisé pour ceux-ci de s’engager facilement. Le portefeuille d’identité numérique trouve son utilité même dans les secteurs réglementés.
Depuis quelques années, dans le domaine bancaire et de l’assurance, les identités numériques en ligne procurent au client la facilité de prendre contact avec les entreprises ou de s’engager entièrement à distance. Cela explique pourquoi il est possible de demander un prêt, un découvert ou de réaliser des opérations sur titre seulement à l’aide d’une signature électronique évoluée.
Par conséquent, l’expérience client a la possibilité de s’optimiser et le client profite d’une grande fluidité dans son parcours. Les délais d’ouverture de comptes raccourcis sont également réduits. Les statistiques démontrent que grâce aux portefeuilles d’identité numérique, les traitements des dossiers sont accélérés de 30%.
Être en conformité avec les réglementations actuelles relatives à la protection des données personnelles
Il existe des identités numériques permettant de rester en règle vis-à-vis des réglementations en vigueur. L’identité numérique de la poste en est une illustration parfaite. Il s’agit d’une alternative d’identification et d’authentification forte. Celle-ci a été légitimée au niveau de garanties substantielles du règlement européen. Elle observe donc les normes DSP2.
La numérisation est l’automatisation des formulaires Know Your Customer
En l’absence d’outils d’identification numérique, la norme relative au processus de connaissance du client requiert des mesures de contrôle bien complexes. Dans des domaines spécifiques, elle pourrait contraindre les établissements à mettre en place 2 protocoles de vigilance pour s’assurer de l’identité à l’entrée en relation.
Par conséquent, le travail à réaliser est de mettre en place des opérations de remédiation de façon fréquente. Une banque devra par exemple recontrôler l’identité de sa clientèle existante très régulièrement. L’identité numérique garantie de niveau substantiel permet d’automatiser de tels procédés.